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Polywoodbenchco · La llegada a tu hogar
Política
de envíos
Un mueble necesita una entrega bien organizada. Aquí encontrarás las tarifas, las fases del envío y cómo actuar si surge una incidencia.
Destinos
Tarifas
Plazos
Recepción
Incidencias
España
Mercado de entrega.
Modalidad: entrega estándar.
El destino de tu pedido
Esta política se aplica a los pedidos de Polywoodbenchco destinados a España. La disponibilidad de entrega y las condiciones correspondientes a una dirección concreta deben quedar indicadas antes de confirmar la compra.
La referencia a España no implica que todas las localidades, islas o territorios tengan idéntica cobertura logística o fiscal. Si el proceso de compra no ofrece una opción para tu dirección, contacta con nosotros antes de realizar el pedido.
La dirección comercial del vendedor en Estados Unidos no identifica por sí misma el lugar de expedición del producto.
El coste de la entrega
Tarifas de envío
- Entrega estándar
-
19,00 € para pedidos inferiores a 205,00 €, dentro de la cobertura de esta tarifa.
- Envío gratuito
-
Desde 205,00 € de pedido, dentro de la cobertura de la tarifa estándar.
- Antes de pagar
- Revisa el coste de entrega mostrado para tu pedido y dirección. Cualquier restricción, suplemento o servicio opcional debe informarse antes de la contratación y contar con el consentimiento necesario.
Una tarifa de transporte no equivale a una declaración de que estén incluidos todos los impuestos de importación, aranceles o servicios de despacho.
Dos fases diferentes
Preparación y transporte
PreparaciónEstimación: 1–3 días
Es la fase de gestión y preparación previa a la expedición. Se distingue del tiempo que el pedido permanece en transporte.
TransporteEstimación: 5–12 días laborables
Es el intervalo orientativo del servicio estándar desde la expedición. No significa que todos los pedidos se entreguen entre cinco y doce días laborables desde el momento de la compra.
EntregaSegún las condiciones acordadas
La fecha o el plazo acordado para tu pedido prevalece sobre una estimación general. Los días laborables de transporte dependen del calendario operativo y de los festivos aplicables a la ruta.
Salvo que se haya acordado otro plazo, la entrega debe realizarse sin demora indebida y dentro del máximo legal de treinta días naturales desde la celebración del contrato. Las estimaciones anteriores no eliminan esta obligación.
Cuando exista información de seguimiento o una coordinación de entrega facilitada por el operador, podrás utilizarla para conocer el estado de la expedición. También puedes consultarnos indicando la referencia del pedido.
Una entrega preparada
Accesos, bultos y recepción
Los muebles voluminosos pueden necesitar planificación de acceso y manipulación. Comprueba las medidas del producto y de puertas, pasillos, escaleras o ascensores, y comunica cualquier circunstancia relevante para organizar la entrega.
El lugar exacto de entrega y los servicios incluidos deben constar en las condiciones de tu pedido. No debe presumirse que el servicio estándar incluye subida a planta, montaje, retirada de embalajes, retirada de muebles antiguos o medios especiales de elevación si no se han ofrecido expresamente.
Al recibir tu pedido
- Comprueba, en la medida de lo posible, el número de bultos y el estado visible del embalaje.
- Si observas daños, deja constancia y toma fotografías cuando sea posible.
- Si faltan piezas o recibes un artículo distinto, conserva la documentación y contacta con nosotros.
- No utilices ni montes un producto que presente un riesgo evidente de seguridad.
Firmar la entrega sin reservas, no realizar fotografías o no comunicar un daño en veinticuatro o cuarenta y ocho horas no extingue por sí solo tus derechos legales.
Si hay una ausencia, un error de dirección o una dificultad de acceso, contacta para coordinar la solución. No se aplican automáticamente pérdidas del importe del pedido ni cargos de reentrega: cualquier coste exigible deberá tener fundamento legal y contractual, estar justificado y haber sido informado cuando corresponda.
Si el envío necesita atención
Retrasos, daños o pérdida
Retraso en la entrega
Si se incumple el plazo acordado, puedes requerir la entrega dentro de un plazo adicional adecuado a las circunstancias. Si tampoco se cumple, puedes resolver el contrato.
Podrás resolver de inmediato cuando rechacemos entregar o cuando la fecha sea esencial en los supuestos previstos por la ley. La resolución da derecho al reembolso sin demora indebida.
Responsabilidad durante el transporte
El riesgo de pérdida o deterioro permanece a nuestro cargo hasta que tú o una persona designada distinta del transportista recibáis materialmente el producto.
Se aplica la excepción legal cuando contratas por tu cuenta un transportista no propuesto por nosotros. Una reclamación al operador logístico no sustituye tus derechos frente al vendedor.
Si el producto llega dañado o no es conforme, la solución se tramita conforme a la garantía legal y a la Política de devoluciones y reembolsos. Los gastos necesarios de transporte para poner el bien en conformidad no se trasladan al consumidor.
Una incidencia aduanera, una demora del transportista o una circunstancia extraordinaria no elimina automáticamente tus derechos ni convierte cualquier retraso en una exención de responsabilidad.
Impuestos y operaciones de importación
El impuesto aplicable a la venta, el IVA de importación, los aranceles y los gastos de despacho son conceptos distintos del transporte. Su tratamiento depende de la operación y del destino.
Antes de contratar debe facilitarse la información legalmente exigida sobre los importes y responsabilidades correspondientes. Si un gasto no puede calcularse razonablemente de antemano, debe informarse de su posible existencia conforme a la ley. Esta política no atribuye de forma general los gastos de importación al consumidor ni autoriza cargos no informados.
Si recibes una solicitud de pago del transportista o de aduanas que no reconoces en las condiciones de tu compra, contacta con nosotros para aclararla.
El vendedor
Polywoodbenchco
Jason Tolbert · Empresario individual
711 Harvest Glen Dr
Cedar Hill, TX 75104
Estados Unidos
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